Politique de confidentialité de MediaPlanHQ

Dernière mise à jour: le 7 janvier 2019

La confidentialité de vos données - et ce sont vos données, pas les nôtres! - est importante pour nous. Nous accéderons uniquement à votre compte pour vous aider à résoudre un problème. Nous n'ouvrirons jamais les fichiers téléchargés à moins que vous ne nous le demandiez. Nous enregistrons tous les accès à tous les comptes par adresse IP, afin de pouvoir toujours vérifier qu'il n'y a eu aucun accès non autorisé tant que les journaux d'activité sont conservés.


Identité et accès

Lorsque vous vous inscrivez à MediaPlanHQ, nous vous demandons votre nom, le nom de votre société et votre adresse électronique. C’est juste pour que nous puissiez personnaliser votre nouveau compte et que nous puissions vous envoyer des factures, mises à jour, ou d'autres informations essentielles. Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers et nous n'utiliserons pas votre nom ni votre société dans des déclarations marketing sans votre permission.

Lorsque vous payez pour MediaPlanHQ, nous vous demandons votre adresse de facturation et votre carte de crédit. Ainsi, nous pouvons vous facturer le service, calculer les taxes dues et vous envoyer les factures. Votre carte de crédit est directement transmise à notre processeur de paiement et ne passe jamais par nos serveurs. Nous conservons un enregistrement de la transaction de paiement, y compris les 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit, pour l'historique du compte, la facturation et l'assistance à la facturation. Nous enregistrons votre adresse de facturation pour calculer toute les taxes de vente dues au Canada, pour détecter les transactions frauduleuses par carte de crédit et pour imprimer sur vos factures.

Lorsque vous écrivez à MediaPlanHQ avec une question ou pour demander de l'aide, nous conservons cette correspondance et l'adresse e-mail pour référence ultérieure. Lorsque vous parcourez nos pages marketing, nous suivrons cela à des fins statistiques (comme les taux de conversion et pour tester de nouveaux modèles). Nous conservons également toutes les informations que vous donnez, telles que les questionnaires, pour aussi longtemps que nécéssaire.

Les seules fois où nous partagerons vos informations:

  • Pour fournir les produits ou services que vous avez demandés, avec votre permission.
  • Pour enquêter sur, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations comportant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'utilisation ou toute autre obligation requise par la loi.
  • Si MediaPlanHQ est acquis ou fusionné avec une autre société - nous ne prévoyons pas cela, mais si cela se produit - nous vous en informerons bien avant que toute information vous concernant soit transférée et sujette à une politique de confidentialité différente.


Vos droits vis-à-vis vos informations

Vous avez peut-être entendu parler du règlement général sur la protection des données («GDPR») en Europe. GDPR confère aux personnes sous sa protection certains droits sur les informations personnelles collectées par nous sur le site. En conséquence, MediaPlanHQ reconnaît et se conformeront au GDPR et à ces droits, sauf dans la mesure où ils sont limités par les lois applicables. Les droits sous GDPR comprennent:

  • Droit d'accès. Cela inclut votre droit d'accéder aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, ainsi que votre droit d'obtenir des informations sur le partage, le stockage, la sécurité et le traitement de ces informations.
  • Droit à la correction. C'est votre droit de demander la correction de vos informations personnelles.
  • Droit d'effacer. C'est votre droit de demander, sous réserve de certaines restrictions en vertu de la loi applicable, que vos informations personnelles soient effacées de notre possession (également connu sous le nom de «droit à l'oubli»). Cependant, si la loi applicable exige que nous répondions à votre demande de suppression de vos informations, son exécution pourrait vous empêcher d'utiliser les services de MediaPlanHQ et entraîner la fermeture de votre compte.
  • Droit de se plaindre.Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles par l'autorité de surveillance appropriée.
  • Droit de limiter le traitement. Vous avez le droit de demander comment et pourquoi vos informations personnelles sont utilisées ou traitées.
  • Droit d'objection. C’est votre droit, dans certaines situations, de vous opposer à la manière dont vos informations personnelles sont traitées ou à leur traitement.
  • Droit à la transférabilité. Ceci est votre droit de recevoir les informations personnelles que nous avons sur vous et le droit de les transmettre à une autre partie.
  • Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée. C’est votre droit de vous opposer et d’empêcher toute décision qui pourrait avoir un effet juridique, ou qui aurait une incidence également significative sur vous, d’être fondée uniquement sur des processus automatisés. Ce droit est toutefois limité si la décision est nécessaire à l'exécution de tout contrat entre vous et nous, si le droit européen applicable l’autorise ou si elle est fondée sur votre consentement explicite.

Plusieurs de ces droits peuvent être exercés en vous connectant et en mettant à jour directement les informations de votre compte. Si vous avez des questions sur l'exercice de ces droits ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: support@mediaplanhq.com.


Processeurs que nous utilisons

Dans le cadre des services que nous fournissons, et uniquement dans la mesure nécessaire, nous pouvons utiliser certains processeurs tiers pour traiter tout ou partie de vos informations personnelles. Pour l'identification de ces processeurs, et où ils se trouvent, veuillez consulter notre liste de sous-processeurs ci-dessous:

  1. Eapps. Fournisseur de services nuage.
  2. Paypal. Fournisseur de services des paiements
  3. Zendesk. Logiciel d'aide.
  4. Google Analytics. Logiciel d'analyse Web.
  5. Pingdom. Surveillance de la performance du site
  6. Hotjar. Service d'analyse Web.


Forces de l'ordre

MediaPlanHQ ne transmettra pas vos données aux forces de l’ordre sauf sur ordre du tribunal. Nous rejetons catégoriquement les demandes des forces de l'ordre locales et fédérales lorsqu'elles recherchent des données sans ordonnance du tribunal. Et sauf si nous en sommes légalement empêchés, nous vous informerons toujours lorsque de telles demandes sont faites.


Sécurité et cryptage

Toutes les données sont cryptées via SSL/TLS lorsqu'elles sont transmises de nos serveurs à votre navigateur. Les sauvegardes de la base de données sont également cryptées. Les données ne sont pas cryptées tant qu'elles sont actives dans notre base de données (car elles doivent être prêtes à vous être envoyées lorsque vous en avez besoin), mais nous mettons tout en œuvre pour sécuriser vos données au repos.


Données supprimées

Lorsque vous annulez votre compte, nous nous assurons que rien ne sera stocké sur nos serveurs au cours des 90 derniers jours. Tout ce que vous supprimez de votre compte pendant qu'il est actif est immédiatement purgé.


Emplacement du site et des données

Ce site est exploité aux États-Unis. Les sauvegardes quotidiennes sont stockées aux États-Unis et au Canada. Si vous résidez dans l'Union européenne ou ailleurs au Canada ou aux États-Unis, sachez que tout renseignement que vous nous avez fourni sera transféré aux États-Unis et au Canada. En utilisant notre site, en participant à l'un de nos services et / ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à ce transfert.


Changements et questions

MediaPlanHQ peut mettre à jour cette politique une fois arrivé dans une lune bleue. Nous vous informerons des changements importants en envoyant un e-mail au propriétaire du compte ou en plaçant un avis visible sur notre site. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment en contactant notre équipe d'assistance.

Des questions sur cette politique de confidentialité? Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir d'y répondre!


Nous aimerions beaucoup remercier les gens de Basecamp, LLC. qui ont eu la gentillesse de proposer au monde leurs politiques sous une license d' Attribution de Creative Commons .

Notre politique de confidentialité est un dérivé de leur travail. Nous sommes donc heureux de les rendre disponibles dans les mêmes conditions.